Política de Reembolso y Cambios

En Camisetas Semsa, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y un servicio responsable. Aun así, comprendemos que pueden surgir situaciones particulares que requieran revisión. Por eso, a continuación detallamos nuestra política de reembolsos y cambios.

1. Reembolsos

Solo se realizará devolución del dinero en situaciones en las que el cliente reciba un producto totalmente distinto al que solicitó. Esto incluye casos donde se haya enviado un modelo incorrecto que no guarda relación con el pedido realizado.

Para solicitar un reembolso en estas condiciones, el cliente deberá contactarse con nosotros dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto recibido y del embalaje, que permitan verificar el error.

Una vez comprobado el caso, procederemos a realizar el reembolso total o, si el cliente lo prefiere, a enviar el producto correcto sin costo adicional.

No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Error en la elección del talle por parte del cliente.

• Disconformidad subjetiva con el producto recibido si este coincide con lo solicitado (por ejemplo, que no le guste cómo luce en persona).

• Compras realizadas como encargues personalizados o a pedido, cuando el producto se elaboró conforme a las especificaciones del cliente.

2. Cambios por error en el talle

Si el cliente realiza una compra de un modelo que se encuentra en stock inmediato, y al recibirlo nota que el talle no es el adecuado, ofrecemos la posibilidad de realizar un cambio por:

• Otro producto que se encuentre en stock.

• O bien, encargarse nuevamente el modelo solicitado en el talle correcto.

En ambos casos:

• El costo de envío correspondiente al retorno del producto original corre por cuenta del cliente.

• El cambio se procesará una vez recibido el producto original en condiciones adecuadas (sin uso, con etiquetas, sin manchas ni daños).

En el caso de compras realizadas bajo pedido o encargues personalizados, no se realizarán cambios por errores en la elección del talle ni por disconformidad con el diseño final, ya que se trata de productos confeccionados específicamente según el pedido del cliente.

3. Errores imputables a Camisetas Semsa

Nos hacemos completamente responsables en los casos donde:

• Enviemos un modelo equivocado.

• Entreguemos un talle diferente al solicitado.

En estas situaciones, asumimos los costos de envío correspondientes y coordinaremos con el cliente el retiro del producto erróneo y el envío del artículo correcto sin costos adicionales.